Люди рядом: зоогостиница, выросшая из любви к животным

— Ксения, расскажите, с чего начался ваш проект?

— Началось всё с того, что мы взяли собаку из приюта, а потом для нее взяли еще одну на передержку. Моя собака перенимала от нее плохое поведение и привычки, и нам пришлось её вернуть. Но мы стали брать других.

Первые два года мы брали собак на передержку из группы заботы о животных. После этого начали появляться первые платные клиенты. С тех пор к нам ездит достаточно большое количество животных.

— Как устроена гостиница сегодня?

— У нас частный дом, и сначала мы брали животных туда. Потом папа отстроил на участке теплые вольеры. Они были хорошие, но собаки-то домашние и к вольерам не приучены. Они лаяли, требовали, чтобы их выпустили. И мы переделали вольеры в номера с мебелью. Там есть отопление, но стены не толстые — летом там очень хорошо.

Сейчас на участке восемь номеров: семь разноплановых для собак и кошек и один общий котономер — там живут коты из разных семей.

Один номер вмещает до четырех животных: две-три больших собаки или четыре кота. В общем номере могут жить пять котов.

Возле каждого номера есть загон с травой. Многие хозяева говорят, что их коты на улице никогда не были и загон им не нужен. Но коты привыкают и начинают исследовать пространство. Не было такого, чтобы кот ни разу не вышел из номера. Они сидят, как в кинотеатре, и смотрят, как играют собаки.

Я обхожу всех несколько раз в день и уделяю внимание каждому питомцу.

Сейчас мы размещаем животных только в номерах и изредка берем в дом постоянных клиентов или животных, которым это крайне необходимо. Например, у меня жила курцхаар Боня — она в номере совсем не спала. Гавкала, не прекращая. Ну не может она без человека, хвостиком за ним ходит. И она со мной ночевала, всю ночь под одеялом спала.

— Я нашла в вашем канале видео, как собаки носятся по участку. А в номерах тоже есть камеры?

— Да, камеры есть в номерах и на территории участка. Хозяевам, которые беспокоятся за своих питомцев, мы даем доступ к камере, и они с телефона могут за ними наблюдать.

— Прислушиваетесь ли вы к обратной связи клиентов?

— Конечно. Обычно нам мало на что указывают, но я всегда рада обратной связи.

В основном я учусь на своем опыте. Например, мне привозили кошку, а она начала писать на диван. Я раньше стелила пеленки, а эта кошка разбирала их и писала под них. Сейчас я мягкую мебель обклеиваю клеенкой, которую можно обрабатывать пароочистителем.

Еще пример: некоторые собаки умеют открывать двери — прыгают на ручку и открывают. Единственное, как они не могут открыть дверь, — это ручка, которую нужно прокручивать в бок. Двери в номерах у нас закрываются на замок, а в доме все ручки такие.

— А по каким причинам чаще всего оставляют животных?

— Уезжают в отпуск, командировку, ложатся в больницу, делают ремонт, переезжают, пристраивают животных. Был интересный случай: стриптизёрша приезжала на гастроли в клуб и оставляла мне собаку.

Есть животные, которые живут у нас долго. Например, у меня третий год живёт кошка, у хозяйки которой нет возможности её забрать. Но она за неё платит, наблюдает за ней по камере и всегда радуется фотографиям и видео. Даже подарила мне огромный букет цветов на 8 марта.

А до этого у меня жил пес Мотя. Хозяйка подобрала его с улицы, но по работе очень часто и надолго уезжала в другие города, и у неё не было возможности присматривать за ним. Он жил у меня 2 года, потом она вернулась и забрала его.

— С какими животными работать сложнее всего?

— У меня нет кинологического образования, я специалист в компьютерных системах и комплексах. Кстати, передаю привет Денису Черникову, он со мной учился.

Я не считаю кого-то особенно агрессивным. Бойцовские породы, вопреки расхожему мнению, чаще всего, наоборот, очень хорошие. Например, стаффордширские терьеры, питбули. Сейчас у меня живет ротвейлер — очень умная и послушная девочка.

Скорее есть животные с нестабильной психикой — тревожные, нервные. Некоторые собаки просто на фоне стресса могут цапнуть. Например, хаски и таксы чаще всего непредсказуемы. У меня много шрамов от такс. Поэтому мы сделали индивидуальные номера для питомцев, которым сложно находиться рядом с другими.

— А как проходит адаптация у животных?

— Собаки обычно осваиваются за один-два дня, коты — до четырех. Мы даём им спрятаться в тёмное место, они первые два дня не выходят. Потом уже начинают кушать, выходят по ночам.

Чтобы облегчить процесс адаптации, рекомендуем хозяевам давать препараты для снижения стресса перед заселением и приносить вещи с запахом дома: лежанку, плед, лоток, котам — картонную когтеточку с мятой. Для кошек используем аромадиффузор с феромонами.

Если вы уезжаете буквально на 2 дня, лучше кота оставить дома: поставить автокормушку, поилку, потому что им нужно больше времени на адаптацию к новому месту.

— Как вы обеспечиваете животным безопасность и уход?

— Мы берём животных только с действующими прививками, тщательно дезинфицируем помещения, используем пароочиститель и ультрафиолет.

Обустраиваем территорию, чтобы сделать проживание питомцев безопасным. Присылаем хозяевам фото и видео.

При необходимости отвозим питомцев к ветеринару, обеспечиваем медицинский уход. 

Например, ко мне много лет ездит такса. Хозяйка уезжает в другой город к семье и оставляет ее на два-три месяца. Когда ее первый раз оставили, такса была на гормональных таблетках и плохо выглядела: почти лысая и толстая для своего возраста, все время чесалась.

Ветеринар сказал им давать эти таблетки, и они давали. А сколько давать, для чего — непонятно. Я им предложила отвезти ее к ветеринару, они согласились. В итоге ей поставили аллергию, я её пролечила.

Когда хозяйка ее забирала, у неё уже шерсть начала отрастать. Сейчас она на гипоаллергенном корме, у неё всё хорошо.

— Помогаете ли вы волонтерским проектам или бездомным животным?

— Иногда мы берем животных на передержку от кураторов, которые занимаются их переустройством.

— С какими сложностями столкнулись и как их преодолели?

— В 2024 году у нас был тяжелый период. Были болезни, в том числе собачий грипп — питомниковый кашель. Очень долгий инкубационный период: собака не кашляет, но уже заражена. Заболели все. Это было ужасно. Мы всех вылечили за свой счёт, но всё равно были жалобы. Хозяева должны понимать, что это как в детском садике: даже с прививками дети могут заболеть, упасть или поссориться. У нас то же самое: лагерь для животных.

— А что приносит радость?

— Когда животные чувствуют себя как дома. Когда клиенты возвращаются и советуют нашу гостиницу другим. Иногда привозят подарки, пишут теплые отзывы.

— Есть ли в вашей сфере сезонность?

— Раньше сезон был с мая по сентябрь, конец декабря и январские праздники. А в прошлом году я поняла, что сезонности нет: у нас постоянно кто-то живет. Сейчас у нас много постоянных клиентов, и все знают, что на нас можно рассчитывать. Поэтому мы работаем круглый год.

— А как Дмитрий участвует в проекте?

— Хотя у него своя работа, он всегда готов помочь. Например, недавно меня не было дома, а клиенты уже приехали. Он впустил их, забрал собаку, записал, всё проверил.

— У вас были мысли бросить всё и заняться чем-нибуд другим?

— Нет. Я люблю животных, и у меня много клиентов, которые на меня рассчитывают. Да и когда долго нет собак, становится грустно. Я привыкла, что у меня всегда много животных. У меня только личных два кота и две собаки.

— Если бы вы могли выбрать какую-нибудь суперспособность, то какую бы вы выбрали и как бы она помогла вам в работе?

— Я думаю, что очевидно понимать речь животных, но только не постоянно, а по запросу. Не так, чтобы 40 животных мне что-то с улицы говорили постоянно.

— То есть вы приходите в номер, спрашиваете у них, и они вам докладывают.

— Да. Например, очень сложно лечить животных, потому что непонятно, что болит. «Почему ты, Муся, писаешь на диван?» Она бы мне ответила: «Мне не нравится запах. Я болею. У меня болит животик». Это сильно упростило бы уход.

— Как планируете развивать проект?

— Хочу улучшить условия в номерах: установить охладительную систему на случай жары. Пока есть охлаждающие коврики, но не всем собакам они подходят. И еще я хотела бы сотрудничать с ветеринаром.

История Ксении — о том, как любовь к животным превращается в дело жизни. Сегодня её зоогостиница — это не просто место для временного проживания питомцев, а пространство заботы, доверия и тепла. Собаки и кошки находят здесь уют и новых друзей, а хозяева — уверенность, что их любимцы в надежных руках.

Беседовала Анна Степанова